Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów korzystających z usług PowerPaw – mobilnej fizjoterapii dla psów i kotów, w tym danych podawanych przy zakładaniu konta w Panelu Pacjenta oraz podczas korzystania ze strony powerpaw.pl.

Administratorem danych osobowych jest Zuzanna Mazur Fizjoterapia Zwierząt, NIP: 8993043265, prowadząca działalność pod marką PowerPaw, kontakt: kontakt@powerpaw.pl, tel. +48 452 851 501, zwana dalej „Administratorem”.

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

W związku ze świadczeniem Usług oraz prowadzeniem Panelu Pacjenta Administrator przetwarza w szczególności:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe Klienta (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail),
• dane logowania do Panelu Pacjenta (login, hasło w formie zaszyfrowanej),
• dane dotyczące zwierzęcia (gatunek, rasa, wiek, waga, historia chorobowa/pooperacyjna) – w zakresie niezbędnym do realizacji terapii,
• historię wizyt, notatki terapeuty oraz dane dotyczące postępów rehabilitacji,
• dane dotyczące płatności (bez danych kart płatniczych – te przetwarzane są przez operatora płatności, jeśli dotyczy),
• dane techniczne przetwarzane podczas korzystania ze strony (adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce) – wyłącznie doraźnie, w celu prawidłowego wyświetlenia strony i zapewnienia jej bezpieczeństwa.

Dane przetwarzane są w następujących celach:

• zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie Usług, w tym umawianie i realizacja wizyt – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• prowadzenie i obsługa konta w Panelu Pacjenta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• rozliczenia i wystawianie dokumentów sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki podatkowo-księgowe),
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora),
• marketing bezpośredni własnych usług (np. przypomnienia o wizytach) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub lit. f (uzasadniony interes), w zależności od formy kontaktu,
• prowadzenie zbiorczych statystyk odwiedzin strony przy użyciu narzędzia umami, które nie zapisuje plików cookies, nie tworzy identyfikatorów użytkownika i nie gromadzi danych pozwalających na identyfikację osoby – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na utrzymaniu i rozwoju strony).

Dane związane z realizacją Usług i kontem w Panelu Pacjenta przechowywane są przez czas trwania współpracy, a po jej zakończeniu – przez okres niezbędny do obsługi ewentualnych roszczeń, zgodnie z terminami przedawnienia wynikającymi z Kodeksu cywilnego.

Dane wynikające z dokumentów księgowych przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego.

Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing) przechowywane są do czasu jej wycofania.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:

• dostawcy hostingu oraz systemu obsługującego Panel Pacjenta,
• dostawcy narzędzia do statystyk odwiedzin (umami) – narzędzie to przetwarza wyłącznie dane zbiorcze i nie otrzymuje danych osobowych Klientów,
• dostawcy usług księgowych,
• operatorzy płatności (jeśli dotyczy).

Z podmiotami przetwarzającymi dane w imieniu Administratora zawierane są umowy powierzenia przetwarzania danych, zgodnie z art. 28 RODO.

Dane nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), chyba że dany dostawca zapewnia odpowiedni stopień ochrony danych zgodny z wymogami RODO (np. na podstawie standardowych klauzul umownych).

Klientowi przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawiania) danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji powyższych praw Klient może skontaktować się z Administratorem pod adresem kontakt@powerpaw.pl.

Konto w Panelu Pacjenta zakłada Administrator na podstawie danych, o których mowa w § 2, podanych przez Klienta przy umawianiu wizyty. Klient nie zakłada konta samodzielnie – otrzymuje link aktywacyjny, pod którym ustala wyłącznie hasło dostępu.

Hasła przechowywane są w formie zaszyfrowanej, a dostęp do konta zabezpieczony jest z zachowaniem standardów bezpieczeństwa właściwych dla systemów tego typu.

Klient odpowiada za zachowanie poufności swoich danych logowania i zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Administratora w przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta.

Notatki terapeuty dostępne w Panelu Pacjenta dotyczą wyłącznie przebiegu i wyników terapii zwierzęcia i nie zawierają danych wrażliwych Klienta.

Strona powerpaw.pl nie wykorzystuje plików cookies do celów analitycznych ani marketingowych. Statystyki odwiedzin prowadzone są narzędziem umami, które działa bez plików cookies i bez identyfikatorów użytkownika – zbiera wyłącznie dane zbiorcze (liczba odsłon, strona wejścia, ogólny region, typ urządzenia).

Pliki cookies i podobne mechanizmy pamięci przeglądarki wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania Panelu Pacjenta – do utrzymania sesji zalogowanego użytkownika oraz zapamiętania ustawień widoku panelu. Są to cookies techniczne, które nie wymagają zgody użytkownika. Na publicznej części strony, dostępnej bez logowania, żadne pliki cookies nie są zapisywane.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować ich zapisywanie – może to jednak uniemożliwić zalogowanie się do Panelu Pacjenta.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym przed dostępem osób nieuprawnionych.

Strona i Panel Pacjenta wykorzystują szyfrowane połączenie (HTTPS/SSL).

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub rozwojem funkcjonalności Panelu Pacjenta.

Aktualna wersja Polityki Prywatności dostępna jest zawsze na stronie powerpaw.pl/polityka-prywatnosci.